Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti pojasnjuje, kako platforma Robbet obdeluje osebne podatke in druge informacije uporabnikov v povezavi z uporabo spletnega mesta, uporabniškega računa, plačilnih storitev, podpore uporabnikom ter drugih povezanih funkcionalnosti. Namen tega dokumenta je zagotoviti splošne informacije o vrstah zbranih podatkov, namenih obdelave, morebitnem razkrivanju podatkov tretjim osebam, varnostnih ukrepih ter pravicah posameznikov.

Ta politika se uporablja za vse obiskovalce spletnega mesta, registrirane uporabnike, posameznike, ki stopijo v stik s podporo uporabnikom, ter druge osebe, katerih podatki se obdelujejo v okviru delovanja platforme Robbet. Uporablja se za podatke, pridobljene prek spletnega mesta, mobilno prilagojenih vmesnikov, komunikacijskih kanalov in drugih povezanih digitalnih storitev.

Kadar določeni deli storitev vključujejo dodatne pogoje, posebna obvestila o zasebnosti ali regulatorne zahteve, se lahko za takšne primere uporabljajo tudi ločena ali dopolnilna pravila. V primeru neskladja med takšnimi posebnimi določbami in to politiko se uporabljajo posebne določbe v obsegu, ki je potreben za izpolnitev zakonskih ali pogodbenih obveznosti.

Uporabnik z uporabo storitev potrjuje, da je bil seznanjen s to Politiko zasebnosti. Kjer to zahteva veljavna zakonodaja, se lahko od uporabnika zahteva tudi ločena privolitev za določene vrste obdelave, zlasti v zvezi z nebistvenimi piškotki, neposredno komunikacijo ali posebnimi vrstami obdelave podatkov.

Vrste zbranih informacij

Robbet lahko zbira različne kategorije informacij, odvisno od narave interakcije uporabnika s platformo, ustvarjanja računa, uporabe plačilnih funkcij, preverjanja identitete, sodelovanja v odgovornih igralnih ukrepih in komuniciranja s podporo uporabnikom.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko spadajo informacije, ki uporabnika neposredno ali posredno identificirajo. To lahko vključuje ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, e-poštni naslov, telefonsko številko, uporabniško ime, identifikacijske podatke, plačilne podatke, podatke o transakcijah ter dokumentacijo, predloženo za namene preverjanja identitete ali skladnosti s pravili preprečevanja zlorab.

V določenih primerih se lahko obdelujejo tudi podatki, povezani s preverjanjem starosti, izvorom sredstev, omejitvami računa, samoizključitvijo ali drugimi ukrepi, ki so potrebni za izpolnjevanje pravnih obveznosti in odgovorno izvajanje storitev.

Tehnični podatki

Pri uporabi spletnega mesta se lahko samodejno zbirajo tehnične informacije. Te lahko vključujejo naslov IP, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto brskalnika, jezikovne nastavitve, identifikatorje naprave, čas dostopa, obiskane strani, vire napotitve, čas trajanja seje, dnevnike aktivnosti ter druge diagnostične in analitične podatke.

Takšni podatki se običajno zbirajo zaradi zagotavljanja varnosti sistema, preprečevanja zlorab, tehničnega vzdrževanja, izboljšanja funkcionalnosti in analize uporabe storitev.

Prostovoljno posredovane informacije

Robbet lahko obdeluje tudi informacije, ki jih uporabnik posreduje prostovoljno. To vključuje vsebino sporočil, poslanih podpori uporabnikom, dokumente ali pojasnila, predložena pri reševanju sporov, odgovore na vprašalnike, podatke v zvezi z zahtevami glede uporabniškega računa ter druge informacije, ki jih uporabnik sam vpiše ali naloži na platformo.

Če uporabnik posreduje podatke tretjih oseb, mora zagotoviti, da ima za to ustrezno pravno podlago in da je taka oseba obveščena o relevantni obdelavi, kadar je to potrebno.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več legitimnih in pravno dopustnih namenov, povezanih z delovanjem platforme in izpolnjevanjem pogodbenih, zakonskih ter varnostnih obveznosti.

Podatki se lahko uporabljajo za ustvarjanje in upravljanje uporabniških računov, preverjanje identitete, preverjanje izpolnjevanja starostnih pogojev, obdelavo vplačil in izplačil, spremljanje transakcij, vodenje evidenc uporabniške aktivnosti ter zagotavljanje dostopa do funkcionalnosti platforme.

Poleg tega se lahko informacije uporabljajo za:
- zagotavljanje tehnične podpore in odgovarjanje na vprašanja uporabnikov;
- odkrivanje, preprečevanje in preiskovanje goljufij, zlorab, nepooblaščenega dostopa ali drugih varnostnih incidentov;
- izpolnjevanje zakonskih in regulatornih obveznosti, vključno z obveznostmi glede preprečevanja pranja denarja, odgovornega igranja in notranjih revizijskih zahtev;
- izvajanje notranjih analiz, statističnega poročanja in izboljšanja delovanja spletnega mesta;
- uveljavljanje pogodbenih pogojev, pravnih zahtevkov ali obrambe v pravnih postopkih;
- upravljanje omejitev računa, samoizključitve ali drugih ukrepov za zaščito uporabnikov.

Kadar je obdelava utemeljena na privolitvi, ima uporabnik praviloma pravico, da privolitev kadar koli prekliče, pri čemer preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem. Kadar je obdelava potrebna za izvajanje pogodbe ali za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, lahko nezagotovitev določenih podatkov pomeni, da storitev ni mogoče zagotoviti ali da računa ni mogoče aktivirati oziroma ohraniti.

Piškotki in tehnologije sledenja

Robbet lahko uporablja piškotke, podobne tehnologije sledenja, lokalno shranjevanje in druge tehnične mehanizme za zbiranje informacij o uporabi spletnega mesta. Te tehnologije omogočajo delovanje osnovnih funkcij, shranjevanje uporabniških nastavitev, zaščito uporabniških sej, merjenje uspešnosti spletnega mesta ter analizo uporabe storitev.

Piškotki se lahko delijo na nujno potrebne, funkcionalne, analitične in druge kategorije, odvisno od njihovega namena. Nujno potrebni piškotki se običajno uporabljajo za osnovno delovanje spletnega mesta, varnost, avtentikacijo in upravljanje seje. Funkcionalni piškotki lahko omogočajo shranjevanje nastavitev. Analitične tehnologije pa lahko pomagajo pri razumevanju, kako uporabniki uporabljajo platformo.

Kadar veljavna zakonodaja to zahteva, se nebistveni piškotki in podobne tehnologije uporabljajo na podlagi predhodne privolitve uporabnika. Uporabnik lahko svoje nastavitve glede piškotkov upravlja prek nastavitev brskalnika ali prek ustreznega orodja za upravljanje soglasij, če je na voljo na spletnem mestu.

Onemogočanje določenih piškotkov lahko vpliva na pravilno delovanje nekaterih delov spletnega mesta ali omeji dostop do posameznih funkcij.

Deljenje in razkritje podatkov

Robbet lahko podatke razkrije tretjim osebam, kadar je to potrebno za zagotavljanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, zaščito zakonitih interesov ali varovanje uporabnikov in platforme.

Podatki se lahko delijo s ponudniki storitev, ki v imenu Robbet izvajajo tehnično gostovanje, procesiranje plačil, preverjanje identitete, analitiko, varnostni nadzor, podporo uporabnikom, preprečevanje goljufij ali druge operativne funkcije. Takšni subjekti so praviloma vezani na ustrezne pogodbene obveznosti glede zaupnosti in varstva podatkov ter lahko podatke obdelujejo le v obsegu, ki je potreben za izvajanje njihovih storitev.

Podatki se lahko razkrijejo tudi:
- pristojnim organom, sodiščem, regulatorjem ali drugim javnim institucijam, kadar to zahteva zakon ali pravno zavezujoč postopek;
- finančnim institucijam, plačilnim posrednikom ali revizijskim subjektom, kadar je to potrebno za izvedbo transakcij ali nadzor skladnosti;
- strokovnim svetovalcem, kadar je to potrebno zaradi pravnega, računovodskega, revizijskega ali skladnostnega pregleda;
- povezanim ali nasledstvenim subjektom v primeru reorganizacije, prenosa poslovanja, združitve, prodaje sredstev ali podobnih korporativnih sprememb, ob upoštevanju ustreznih zaščitnih ukrepov.

Robbet praviloma ne razkriva osebnih podatkov tretjim osebam za njihove neodvisne lastne namene, razen če za to obstaja ustrezna pravna podlaga ali zakonska obveznost.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namenov, zaradi katerih so bili zbrani, oziroma kolikor to zahtevajo veljavni zakoni, regulatorne obveznosti, računovodski predpisi, zahteve glede preprečevanja zlorab ali legitimni interesi, povezani z reševanjem sporov in uveljavljanjem pravic.

Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, narave uporabniškega razmerja, statusa računa, transakcijske zgodovine, morebitnih odprtih zahtevkov ali obveznosti glede zakonskih evidenc. Po izteku ustreznega obdobja se podatki izbrišejo, anonimizirajo ali drugače varno odstranijo, razen če njihova nadaljnja hramba temelji na pravni podlagi.

Robbet izvaja razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo, razkritjem ali zlorabo. Takšni ukrepi lahko vključujejo šifriranje prenosa podatkov, uporabo zaščitenih komunikacijskih protokolov, nadzor dostopa, notranje omejevanje dostopnih pravic, varnostni nadzor sistemov, postopke zaznavanja incidentov ter redno preverjanje delovanja varnostnih mehanizmov.

Kljub temu noben način prenosa ali elektronske hrambe podatkov ne more zagotavljati popolne varnosti. Zaradi tega Robbet ne more jamčiti absolutne zaščite vseh informacij, temveč si prizadeva izvajati ukrepe, ki so primerni glede na naravo obdelave in z njo povezana tveganja.

Pravice in izbire uporabnikov

Uporabniki imajo lahko v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov določene pravice v zvezi s svojimi osebnimi podatki. Obseg teh pravic je lahko odvisen od pravne podlage obdelave, narave zahteve in morebitnih zakonskih omejitev.

Te pravice lahko vključujejo:
- pravico do dostopa do osebnih podatkov in informacij o njihovi obdelavi;
- pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov;
- pravico do izbrisa podatkov, kadar za nadaljnjo obdelavo ne obstaja več pravna podlaga;
- pravico do omejitve obdelave v določenih okoliščinah;
- pravico do ugovora obdelavi, kadar obdelava temelji na zakonitem interesu;
- pravico do prenosljivosti podatkov, kadar se uporablja ustrezna pravna podlaga in tehnična izvedljivost;
- pravico do preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi;
- pravico do vložitve pritožbe pri pristojnem nadzornem organu.

Nekatere zahteve morda ne bodo v celoti izvedljive, če je nadaljnja obdelava potrebna zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti, preprečevanja goljufij, zaščite pravnih zahtevkov ali drugih dopustnih razlogov. V takih primerih se lahko obdelava omeji na najmanjši potreben obseg.

Uporabnik je odgovoren za točnost podatkov, ki jih posreduje, in za pravočasno posodobitev podatkov, kadar se ti spremenijo. Določene nastavitve zasebnosti, komunikacijske preference ali upravljanje piškotkov so lahko dostopne tudi prek uporabniškega računa ali tehničnih nastavitev naprave oziroma brskalnika.

Mednarodni prenosi podatkov

Zaradi narave spletnih storitev in uporabe zunanjih ponudnikov storitev se lahko osebni podatki obdelujejo ali prenašajo v države zunaj države prebivališča uporabnika, vključno z državami, ki morda ne zagotavljajo enake ravni varstva podatkov kot država uporabnika.

Kadar pride do takšnih prenosov, si Robbet prizadeva zagotoviti ustrezne zaščitne ukrepe v skladu z veljavno zakonodajo. Takšni ukrepi lahko vključujejo uporabo standardnih pogodbenih klavzul, preverjanje ustreznosti ravni varstva, pogodbene zaveze obdelovalcev ali druge priznane mehanizme za zakonit prenos podatkov.

Z uporabo storitev uporabnik priznava, da lahko zaradi tehnične infrastrukture, podpornih storitev, procesiranja plačil, preverjanja identitete ali drugih operativnih razlogov pride do čezmejne obdelave podatkov. Takšna obdelava se izvaja le v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti ali zaščito upravičenih interesov.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve Robbet niso namenjene mladoletnim osebam ali osebam, ki po veljavni zakonodaji niso upravičene do sodelovanja v spletnih igrah na srečo. Robbet lahko izvaja postopke preverjanja starosti in identitete, da ugotovi, ali uporabnik izpolnjuje predpisane pogoje za uporabo storitev.

Če se ugotovi ali utemeljeno posumi, da je bil račun ustvarjen s strani mladoletne osebe ali da so bili zbrani podatki mladoletne osebe v nasprotju z veljavnimi pravili, se lahko sprejmejo ustrezni ukrepi. Ti lahko vključujejo omejitev ali zaprtje računa, zadržanje dostopa do storitev, preverjanje posredovanih podatkov in izbris osebnih podatkov, kadar je to pravno dopustno in izvedljivo.

Osebe, ki imajo razlog verjeti, da je mladoletna oseba posredovala podatke prek platforme, lahko o tem obvestijo upravljavca prek razpoložljivih uradnih komunikacijskih kanalov, če so ti na voljo na spletnem mestu.

Posodobitve in spremembe politike

Robbet si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve te Politike zasebnosti, kadar je to potrebno zaradi sprememb zakonodaje, tehničnega razvoja, sprememb storitev, varnostnih zahtev ali organizacijskih postopkov obdelave podatkov.

Posodobljena različica politike začne veljati z objavo na spletnem mestu, razen če je določeno drugače. Kadar to zahteva veljavna zakonodaja ali kadar so spremembe bistvene, so lahko uporabniki o spremembah obveščeni tudi na drug primeren način.

Uporabnikom se priporoča, da občasno pregledajo veljavno različico tega dokumenta, da ostanejo seznanjeni z načinom obdelave svojih podatkov. Nadaljnja uporaba storitev po objavi sprememb lahko pomeni seznanitev s posodobljeno vsebino politike, razen v primerih, ko je potrebna izrecna privolitev ali druga posebna pravna podlaga.

Ta Politika zasebnosti se razlaga v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in drugimi pravili, ki se uporabljajo za delovanje spletnih storitev ter obdelavo podatkov v okviru dejavnosti platforme Robbet.